86 domande
Quiz Quesiti Situazionali
Scenari organizzativi e gestionali delle prove RIPAM: gestione dei collaboratori, conflitti, comunicazione e organizzazione del lavoro. Non c'è una risposta "esatta" per legge: è contrassegnata la condotta più efficace secondo le buone pratiche manageriali.
I quesiti situazionali sono una tipologia introdotta dalle prove RIPAM e oggi sempre più diffusa nei concorsi pubblici. Presentano una situazione concreta di lavoro — un conflitto tra colleghi, una scadenza a rischio, un collaboratore in difficoltà — e chiedono di indicare la condotta più appropriata. Non esiste una risposta "giusta" per legge: viene valutata l'opzione più efficace secondo le buone pratiche di organizzazione, comunicazione e gestione delle persone.
In questa pagina trovi un quiz di quesiti situazionali gratuito: ogni domanda contrassegna la condotta considerata più efficace, così alleni il tipo di ragionamento richiesto dalla prova. Esercitati sugli scenari e poi affronta la simulazione d'esame completa.
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Scegli quante domande affrontare e in che ordine: la soluzione di ogni domanda è mostrata subito dopo la risposta e a fine giro puoi rifare solo quelle sbagliate.
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Domande frequenti su Quesiti Situazionali
Cosa sono i quesiti situazionali?
Sono domande che descrivono una situazione tipica dell'ambiente di lavoro e chiedono qual è il comportamento più appropriato. Valutano le competenze trasversali (soft skill): gestione delle persone, comunicazione, organizzazione e problem solving.
Esiste una risposta giusta nei quesiti situazionali?
Non nel senso giuridico del termine: non c'è una norma che stabilisce la soluzione. È indicata come corretta la condotta ritenuta più efficace secondo le buone pratiche manageriali e organizzative. Allenarsi aiuta a riconoscere lo schema di valutazione.
In quali concorsi compaiono?
Sono caratteristici delle prove RIPAM e dei concorsi della Pubblica Amministrazione che valutano le competenze comportamentali, ma stanno diventando frequenti anche in altre selezioni.
Tutte le 86 domande di Quesiti Situazionali
- 001 Ti risulta che un tuo collaboratore parli spesso male della tua gestione. Ormai è diventato di conoscenza comune. Come intervieni?
- 002 È decisamente troppo il tempo che passi tra appuntamenti, riunioni, conversazioni telefoniche, lettura di mail. Devi recuperare tempo per dedicarti alle attività che ti…
- 003 Vuoi attribuire un incarico ad un giovane dipendente, finora attribuito ad un altro che storicamente seguiva il settore. Quali strategie per prevenire il conflitto che s…
- 004 Il tuo ufficio produce documentazione indispensabile per altre funzioni. Hai sempre tenuto al rispetto rigoroso dei tempi ma recentemente la qualità di quanto trasmetti…
- 005 Nelle riunioni con altre funzioni spesso si sviluppano dinamiche di gruppo durante le quali ogni gruppo difende a spada tratta quel che ha prodotto e respinge ogni criti…
- 006 Ti è stato assegnato come obiettivo, tra gli altri, anche quello di recuperare efficienza, specie in vista del prossimo pensionamento di un dipendente che non si ha inte…
- 007 Le diverse funzioni del tuo dipartimento non collaborano e non colloquiano tra loro. Questo pregiudica i risultati del tuo ufficio. Intendi farti promotore di un'azione…
- 008 Un tuo collega ti ignora tutte le volte che vi sono riunioni ed incontri. Questo è palese a tutti e tu, che hai relazioni con il suo ufficio, intendi chiarire la situazi…
- 009 Sai già che il Direttore Amministrativo si opporrà all'introduzione di nuove procedure; in genere non vuol cambiare ciò che gli dà sufficiente sicurezza. Come gli presen…
- 010 La tua azienda ha intrapreso una trasformazione sostanziale nella focalizzazione dei nuovi valori, della mission e delle strategie. Dopo l'incontro della direzione gener…
- 011 La corretta gestione del proprio personale, oltre ad essere un'attività importante, costituisce oggetto di valutazione dei manager pubblici. Come impostare una modalità…
- 012 Nella precedente organizzazione del tuo ufficio alcune attività venivano svolte contemporaneamente da due persone. Tuttavia adesso lo scenario è mutato ed il carico di l…
- 013 Devi cambiare le tue abitudini per sperimentare nuove attività; ti senti non sufficientemente preparato ma devi reagire positivamente, anche per non creare dubbi sulla t…
- 014 Esiste nel tuo team un nucleo di 2-3 persone decisamente poco sensibili ai temi della diversity ed anzi con atteggiamenti spesso ironici verso i colleghi da loro percepi…
- 015 Il punto di vista del cittadino deve essere centrale nello sviluppo delle azioni di una Pubblica Amministrazione. Il cambiamento di tipo culturale deve tradursi in azion…
- 016 All'interno della tua unità organizzativa, in che modo valorizzi l'apporto di ciascun collaboratore al lavoro di squadra?
- 017 Nel tuo ufficio c'è tensione. La recente ristrutturazione organizzativa ha tagliato due risorse su 10: una per pensione non sostituita e l'altra destinata ad altri incar…
- 018 Nel tuo team c'è una collaboratrice di oltre 60 anni, a sua volta responsabile di un gruppo di persone. Nonostante l'età ha una personalità "esplosiva" e ancora una gran…
- 019 Finora ti sei appoggiato per il disbrigo di certe attività specialistiche ad una collaboratrice con diversi anni di anzianità di servizio, sempre affidabile e competente…
- 020 Al tuo ufficio è stato attribuito un obiettivo nuovo e particolarmente sfidante. Ti rendi conto di non riuscire ad averne un quadro tecnico perché non è la tua materia.…
- 021 Con i tecnici è sempre la stessa storia: studiano soluzioni informatiche ma non effettuano analisi a fondo sulle esigenze di chi queste soluzioni deve poi adottarle e fa…
- 022 Dinnanzi ad un problema che si protrae da anni ritieni di intervenire. Hai messo a punto due prospettive tra loro diverse: come intervieni per scegliere la soluzione mig…
- 023 Ogni tanto si verificano tensioni tra due colleghi del tuo ufficio riguardo al modo di operare. Alla fine però riescono a trovare la soluzione più corretta ed efficace p…
- 024 Ritieni che, nel lavoro, maggiori sono le responsabilità, maggiore è la soddisfazione?
- 025 Nel tuo team c'è una ragazza di origini egiziane che indossa il velo: è una persona molto talentuosa ma fatica ad integrarsi nel gruppo.
- 026 Il Direttore che si occupa dei rapporti con il cittadino ti ha accusato di aver introdotto un sistema "troppo astruso e complicato" per i suoi collaboratori. In realtà h…
- 027 Ti è stata assegnata una risorsa proveniente da un'altra funzione. Come consentire una progressiva integrazione nel tuo gruppo ed una valorizzazione delle sue attitudini?
- 028 Ti è stata dai tuoi collaboratori segnalata una difficoltà nel conseguire un certo obiettivo. Si tratta, dato che è mutato il contesto, di modificarlo. Quale potrebbe es…
- 029 Quando arrivi al momento di discutere le valutazioni sulle prestazioni con i tuoi colleghi, alcuni di loro non si sentono adeguatamente valutati e credono di non essere…
- 030 Il tuo capo ti ha assegnato un compito molto difficile e ritieni che forse esorbita dalle tue competenze e dalle incombenze che sei solito svolgere.
- 031 Devi trasferire un dipendente che fin dall'assunzione ha impostato la sua attività lavorativa senza brillare particolarmente. Sai già che farà resistenze: come glielo co…
- 032 Le riunioni periodiche ti servono tra l'altro anche per consentire a tutti di potersi esprimere. Purtroppo molti tacciono, anche se in privato si fanno sentire con osser…
- 033 Il tuo progetto è stato realizzato con notevole ritardo. Il vertice lo ha apprezzato, stigmatizzando tuttavia il disallineamento dei tempi programmati. Te ne ha fornito…
- 034 Vi candidate a ricoprire un ruolo per il quale esistono diversi candidati. Come presentarvi e quali punti mettere in evidenza per prevalere sugli altri?
- 035 Ti sembra che il tuo capo non sia attento alla tua crescita professionale, perché ti assegna sempre i soliti obiettivi di scarso valore e non conformi alle tue capacità…
- 036 Durante le riunioni un tuo collaboratore ha un atteggiamento spesso controdipendente e anche polemico, con il rischio che attiri su di sé le attenzioni degli altri colle…
- 037 La dislocazione delle postazioni di lavoro, quando i tuoi collaboratori lavorano in presenza, è importante anche ai fini della produttività. Quali modalità seguire, tene…
- 038 Quando un tuo collaboratore fa un errore sul lavoro, oppure tiene un comportamento scorretto verso i colleghi interni ed esterni alla tua unità organizzativa o verso dei…
- 039 Affinché le attività dell'ufficio vengano seguite è necessario impostare una programmazione anche del monitoraggio. In particolare, in cosa consiste?
- 040 Il tuo superiore gerarchico ha assegnato al tuo team un progetto nuovo e sfidante. Sai già che ci saranno resistenze e obiezioni. Quale strategia impostare per avere una…
- 041 Si rende conto di avere un problema con un collega a causa di situazioni personali extralavorative, che stanno inficiando il rendimento e il clima di lavoro. Quale, tra…
- 042 È stato inserito da poco in un nuovo settore dell'Ente per cui lavora e si rende conto di avere difficoltà relativamente alle procedure da adottare. Quale comportamento…
- 043 Si sta svolgendo il primo incontro del team che dovrà coordinare, con il compito di svolgere ricerche per conto del suo dipartimento. È importante che a tutto il team ri…
- 044 La scadenza di un progetto è vicina e lei ha problemi di salute tali per cui dovrà assentarsi dal lavoro. Quale, tra le seguenti azioni, ritiene più efficace?
- 045 Un suo dipendente le confida che avrebbe gradito un maggiore riconoscimento per il suo contributo nell'ultimo progetto. Quale comportamento ritiene più efficace?
- 046 Il nuovo responsabile si comporta nei suoi confronti in maniera aggressiva senza un apparente motivo. Qual è, tra i seguenti, il comportamento più efficace?
- 047 Le è stato affidato l'incarico di organizzare un archivio contenente i software acquistati dall'azienda. Quale comportamento ritiene più efficace?
- 048 La Direzione ha affidato al suo reparto una nuova risorsa che dovrà lavorare allo sviluppo di un importante progetto. Quale azione ritiene più efficace?
- 049 Si rende conto di aver subìto un furto all'interno del suo ufficio: le sono stati sottratti anche degli importanti documenti. Quale azione ritiene più efficace?
- 050 Sta lavorando alla realizzazione di un progetto, tuttavia si rende conto di non avere strumenti sufficienti a disposizione. Quale comportamento ritiene più efficace?
- 051 Si rende conto che da un po' di tempo tra lei e un suo collega c'è un clima di tensione e questa situazione sta inficiando il vostro lavoro. Quale azione ritiene più eff…
- 052 Il suo responsabile le chiede un parere relativamente a una riorganizzazione delle attività in ufficio. Quale comportamento ritiene più efficace?
- 053 Sente che il lavoro che svolge attualmente non la gratifica più come prima e vorrebbe essere inserito in un altro settore per svolgere mansioni più impegnative, per le q…
- 054 Le hanno affidato un incarico ma ritiene che la scadenza sia troppo breve e teme di non riuscire a portare a termine il lavoro nei tempi richiesti. Quale azione ritiene…
- 055 Ha avuto una divergenza con un collega durante una riunione e i toni si sono fatti piuttosto accesi. Quale azione ritiene più efficace?
- 056 Si è appena conclusa una riunione con tutto il suo team, caratterizzata da lunghe discussioni; solo alla fine si è trovato un accordo sulla strategia da utilizzare. Qual…
- 057 Un suo dipendente commette un errore e il responsabile decide di estrometterlo dal progetto; tuttavia, lei dissente dalla decisione presa. Quale azione ritiene più effic…
- 058 Un suo collaboratore le chiede supporto nella gestione di un problema complesso che non riesce a risolvere. Quale comportamento ritiene più efficace?
- 059 Dopo aver portato a termine un importante progetto, il suo team vuole organizzare un coffee break per festeggiare il risultato. Quale comportamento ritiene più efficace?
- 060 Nel suo gruppo di lavoro sono entrate da poco due nuove risorse che hanno dimostrato sin da subito un grande affiatamento; mostrano tuttavia una scarsa collaborazione co…
- 061 Tra i suoi collaboratori gira voce che il vostro settore verrà chiuso e si respira un'aria molto tesa; tuttavia non è giunta alcuna comunicazione ufficiale. Quale compor…
- 062 Riscontra un atteggiamento eccessivamente meticoloso in un suo collaboratore, che spesso non rispetta le scadenze per la consegna dei lavori. Quale azione ritiene più ef…
- 063 Riscontra una mancanza di comunicazione e di interazione tra i componenti del nuovo gruppo di lavoro che coordina. Quale azione ritiene più efficace?
- 064 È a capo di un team di dieci persone: la metà dei suoi collaboratori si è ammalata, ma il progetto a cui state lavorando deve andare avanti. Quale azione ritiene più eff…
- 065 È stato assunto da poco e le è stato affidato un ruolo di coordinamento. Viene a sapere che un altro dipendente, con maggiore anzianità, ambiva a ricoprire quel ruolo ma…
- 066 Si rende conto che è necessario l'acquisto di nuove apparecchiature informatiche per svolgere efficacemente il lavoro e la Direzione le dà parere positivo. Quale azione,…
- 067 Allo sportello un cittadino si rivolge a lei in modo alterato perché non ha ottenuto una risposta nei tempi attesi. Quale comportamento ritiene più efficace?
- 068 Si accorge di aver commesso un errore che potrebbe avere conseguenze sul lavoro del suo ufficio. Quale comportamento ritiene più efficace?
- 069 Le vengono assegnate più attività con la stessa scadenza e teme di non riuscire a completarle tutte. Quale comportamento ritiene più efficace?
- 070 Nota che un suo collaboratore, in passato motivato, mostra da tempo disinteresse e cali di rendimento. Quale comportamento ritiene più efficace?
- 071 Deve introdurre nel suo gruppo un nuovo applicativo gestionale, ma i collaboratori sono diffidenti verso il cambiamento. Quale comportamento ritiene più efficace?
- 072 Durante un colloquio, il suo responsabile le rivolge alcune critiche sul lavoro svolto. Quale comportamento ritiene più efficace?
- 073 Un collega le chiede di non segnalare un suo errore per evitargli conseguenze, pur sapendo che l'errore può danneggiare l'ufficio. Quale comportamento ritiene più effica…
- 074 Le viene affidato un compito che richiede competenze tecniche che non possiede pienamente. Quale comportamento ritiene più efficace?
- 075 Si rende conto che il carico di lavoro assegnato è strutturalmente insostenibile e mette a rischio la qualità. Quale comportamento ritiene più efficace?
- 076 Riceve per errore un'e-mail contenente informazioni riservate non destinate a lei. Quale comportamento ritiene più efficace?
- 077 Le riunioni del suo gruppo tendono a dilungarsi senza arrivare a decisioni concrete. Quale comportamento ritiene più efficace?
- 078 Un nuovo collega appena arrivato fatica a orientarsi tra procedure e strumenti dell'ufficio. Quale comportamento ritiene più efficace?
- 079 Due suoi collaboratori sono in aperto disaccordo e il loro conflitto sta condizionando il clima del gruppo. Quale comportamento ritiene più efficace?
- 080 Deve delegare un'attività importante a uno dei suoi collaboratori. Quale comportamento ritiene più efficace?
- 081 Un utente le chiede con insistenza qualcosa che lei non è autorizzato a concedere. Quale comportamento ritiene più efficace?
- 082 La consegna di un progetto è a rischio per il ritardo di un altro ufficio da cui dipende un documento essenziale. Quale comportamento ritiene più efficace?
- 083 Individua un possibile miglioramento di una procedura che renderebbe il lavoro più efficiente. Quale comportamento ritiene più efficace?
- 084 Si accorge che un collega, parlando con i cittadini, esprime spesso giudizi negativi sull'amministrazione. Quale comportamento ritiene più efficace?
- 085 Deve comunicare al suo gruppo una decisione organizzativa sgradita, decisa ai livelli superiori. Quale comportamento ritiene più efficace?
- 086 Si rende conto che una procedura interna è poco chiara e genera ripetuti errori tra i colleghi. Quale comportamento ritiene più efficace?
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