Ha avuto una divergenza con un collega durante una riunione e i toni si sono fatti piuttosto accesi. Quale azione ritiene più efficace?
- A Ne parla con i colleghi durante la pausa pranzo per sentire la loro opinione.
- B Si mostra gentile come sempre con il collega.
- C Dopo la riunione, cerca un confronto con il collega, esprimendogli il proprio dispiacere per la situazione che si è creata e cercando una mediazione. ✓
Risposta corretta: C
Spiegazione
Dopo un confronto acceso è efficace ricucire direttamente con l'interessato: cercare un colloquio, esprimere dispiacere per l'accaduto e tentare una mediazione. Parlarne con altri colleghi (A) alimenta il pettegolezzo, mentre fingere che nulla sia accaduto (B) lascia irrisolta la tensione.