La tua azienda ha intrapreso una trasformazione sostanziale nella focalizzazione dei nuovi valori, della mission e delle strategie. Dopo l'incontro della direzione generale con i manager, devi trasmettere queste importanti novità ai tuoi collaboratori.
- A Nell'incontro è stato consegnato un Top Summary, che mi pare chiaro ed esplicativo. Trovo abbastanza inutile un mio commento: magari potrei dare alcune mie interpretazioni che possono creare confusione, quindi consegno a ciascun collaboratore copia del Top Summary.
- B Vista l'importanza delle tematiche, un incontro con i collaboratori è importante, magari breve, perché i nostri impegni di lavoro non possono aspettare.
- C Mi attiverò immediatamente per fare un incontro con i miei collaboratori e con loro aprire uno scambio d'idee sull'argomento, anche se questo potrebbe richiedere molto tempo e, da parte mia, la gestione delle obiezioni. ✓
Risposta corretta: C
Spiegazione
Risposta più efficace: C. Nei cambiamenti di valori e strategie il ruolo del capo è facilitare la comprensione e l'adesione attraverso il confronto, accettandone il costo in tempo e obiezioni. A abdica al ruolo di comunicatore; B riduce la comunicazione a un adempimento frettoloso.
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