Sai già che il Direttore Amministrativo si opporrà all'introduzione di nuove procedure; in genere non vuol cambiare ciò che gli dà sufficiente sicurezza. Come gli presenti il progetto?
- A Dico al DA che il precedente sistema fa acqua da tutte le parti, mentre il nuovo supera tutti gli standard di sicurezza. Al limite darai disposizioni ai tuoi collaboratori di accompagnare i suoi nell'introduzione delle nuove procedure.
- B Gli esponi che le nuove procedure sono necessarie, sono sicure e superiori alle precedenti.
- C Cerchi di lavorare proprio sull'aspetto sicurezza che sta tanto a cuore al DA. Gli dimostri che la soluzione proposta assicura sicurezza ed attendibilità molto più della precedente, e gliene porti dimostrazione. Ti offri di affiancare gli operatori a tuoi collaboratori esperti quando le procedure partiranno. ✓
Risposta corretta: C
Spiegazione
Risposta più efficace: C. Gestisce la resistenza al cambiamento facendo leva proprio sul bisogno dell'interlocutore (la sicurezza), porta evidenze concrete e offre supporto operativo nella transizione. A svaluta il sistema attuale (e quindi il DA); B è un'affermazione apodittica senza dimostrazione.
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