Durante un colloquio, il suo responsabile le rivolge alcune critiche sul lavoro svolto. Quale comportamento ritiene più efficace?
- A Ascolta senza interrompere, chiede esempi concreti per capire come migliorare e definisce un piano di miglioramento. ✓
- B Si mette sulla difensiva e respinge ogni osservazione.
- C Accetta le critiche in silenzio ma non cambia nulla nel proprio operato.
Risposta corretta: A
Spiegazione
Un feedback critico è un'occasione di crescita: ascoltarlo, chiedere esempi concreti e tradurlo in un piano di miglioramento è la condotta più efficace. Mettersi sulla difensiva (B) ne vanifica l'utilità, così come accettarlo senza poi agire (C).