Deve introdurre nel suo gruppo un nuovo applicativo gestionale, ma i collaboratori sono diffidenti verso il cambiamento. Quale comportamento ritiene più efficace?
- A Illustra i vantaggi del nuovo strumento, organizza momenti di formazione e coinvolge il gruppo nella fase di adozione. ✓
- B Impone l'uso immediato senza alcuna spiegazione.
- C Rinuncia all'introduzione del nuovo applicativo.
Risposta corretta: A
Spiegazione
La resistenza al cambiamento si gestisce con informazione, formazione e coinvolgimento: spiegare i benefici e accompagnare il gruppo nell'adozione favorisce l'accettazione. Imporre senza spiegare (B) alimenta la resistenza, mentre rinunciare (C) priva l'ufficio del miglioramento.