Ogni tanto si verificano tensioni tra due colleghi del tuo ufficio riguardo al modo di operare. Alla fine però riescono a trovare la soluzione più corretta ed efficace presentandotela insieme. Vi è quindi un'alternanza di comportamenti da gestire. Come?
- A Li convoco uno ad uno e dico all'uno e all'altro che non va bene mostrare agli altri un disaccordo quando poi alla fine si mettono d'accordo.
- B Li convochi, gli dici chiaramente che sei soddisfatto del lavoro svolto ma che il loro comportamento a volte genera sconcerto negli altri. Devono stare quindi attenti e, se qualcosa non va, che ne parlino con te prima di sfociare in una litigata.
- C Li convochi insieme per commentare ed apprezzare un lavoro da loro presentato. Con l'occasione gli riferisci che percepisci che vi sia tensione tra loro. Ascolti le loro risposte e cerchi di condividere con loro stessi un modo meno irruento di comportamento, specie in presenza di altri. ✓
Risposta corretta: C
Spiegazione
Risposta più efficace: C. Parte dal riconoscimento del buon risultato, affronta la tensione con ascolto e costruisce con i due interessati la modalità di confronto più sobria. A e B si limitano al richiamo, senza ascolto né condivisione della soluzione.
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