Si rende conto che da un po' di tempo tra lei e un suo collega c'è un clima di tensione e questa situazione sta inficiando il vostro lavoro. Quale azione ritiene più efficace?
- A Coinvolge gli altri colleghi, al fine di farvi aiutare nella risoluzione della problematica.
- B Si confronta con il collega con un atteggiamento di collaborazione, cercando di risalire alle motivazioni che hanno portato a questo clima di tensione e proponendo una soluzione condivisa. ✓
- C Riferisce tutto al vostro responsabile, chiedendo un suo intervento.
Risposta corretta: B
Spiegazione
Il conflitto tra colleghi si gestisce anzitutto con un confronto diretto e collaborativo, volto a individuare le cause e a costruire una soluzione condivisa. Coinvolgere gli altri colleghi (A) può allargare il conflitto, mentre rivolgersi subito al responsabile (C) salta il tentativo di soluzione autonoma, preferibile quando possibile.