Un suo collaboratore le chiede supporto nella gestione di un problema complesso che non riesce a risolvere. Quale comportamento ritiene più efficace?
- A Lo invita a confrontarsi con i colleghi.
- B Lo invita ad approfondire la questione e a individuare una possibile soluzione, rendendosi disponibile ad analizzare insieme a lui la proposta. ✓
- C Cerca di individuare una possibile soluzione al problema, attuando un processo di problem solving.
Risposta corretta: B
Spiegazione
Lo stile più efficace responsabilizza il collaboratore senza abbandonarlo: lo si invita ad approfondire e a proporre una soluzione, restando disponibili a valutarla insieme. Rimandarlo ai colleghi (A) non offre vero supporto; risolvere al posto suo (C) ne frena la crescita e l'autonomia.