Finora ti sei appoggiato per il disbrigo di certe attività specialistiche ad una collaboratrice con diversi anni di anzianità di servizio, sempre affidabile e competente. I nuovi flussi di lavoro che vi sono stati assegnati non consentono più alla collega il loro assorbimento. Non ti sarà assegnata una nuova risorsa. Quali interventi sono prioritariamente da effettuare?
- A Hai già individuato una nuova risorsa da affiancare alla tua collaboratrice, quindi la informi che d'ora in avanti dovrà istruire questa persona nelle sue attività per poterle assorbire al meglio.
- B L'intervento consiste nel convocare la collega e, in nome dell'interesse dell'ufficio, chiederle di fare uno sforzo per assorbire le nuove attività. Con la buona volontà si ottiene tutto!
- C Parli con la tua collaboratrice dell'impatto dei nuovi flussi di lavoro e condividi con lei la necessità di affiancarla ad una nuova risorsa che individuerete insieme tra i tuoi attuali collaboratori. ✓
Risposta corretta: C
Spiegazione
Risposta più efficace: C. Coinvolge la collaboratrice esperta nell'analisi e nella scelta della persona da affiancare, ottenendone l'adesione invece di imporle la decisione (A) o di scaricare su di lei un carico insostenibile (B).
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