Durante le riunioni un tuo collaboratore ha un atteggiamento spesso controdipendente e anche polemico, con il rischio che attiri su di sé le attenzioni degli altri colleghi.
- A Lo affronto in modo deciso invitandolo a tenere un comportamento utile alla discussione.
- B Lo ascolto ma, vista l'inconsistenza delle obiezioni e la vena polemica del suo intervento, cerco di alleggerire il suo intervento e passare all'argomento o alle domande successive.
- C Lo invito ad esprimere le sue posizioni e a sostanziarle con argomentazioni, che si possono approfondire per arrivare a soluzioni concrete e utili alla discussione. ✓
Risposta corretta: C
Spiegazione
Risposta più efficace: C. Trasforma la polemica in contributo: chiedere argomentazioni concrete responsabilizza il collaboratore e riporta la discussione sul merito. A reprime e rischia lo scontro davanti al gruppo; B elude, lasciando intatto il comportamento.
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