Con i tecnici è sempre la stessa storia: studiano soluzioni informatiche ma non effettuano analisi a fondo sulle esigenze di chi queste soluzioni deve poi adottarle e farle adottare ai propri collaboratori. Devi intervenire con urgenza per attenuare le tensioni nel tuo gruppo di lavoro. Cosa fai?
- A La questione va affrontata con il capo dei tecnici. Il problema è mettere in procedura una preventiva analisi con le tue funzioni. Gli farai capire i vantaggi di una collaborazione preventiva e le utili informazioni che gli potranno derivare dai tuoi collaboratori. A tua volta preparerai adeguatamente loro per dare un contributo positivo alla funzione tecnica. ✓
- B Vado dal responsabile dei tecnici e gli dico di coinvolgerti sempre prima di studiare nuove procedure. Altrimenti darai indicazioni di non usarle e ne riferirai al vostro capo struttura.
- C Certamente la questione va affrontata con il responsabile dei tecnici. Gli dirai che se vuole che le cose vadano bene è necessario coinvolgerti prima. Poi tu deciderai in base alle esigenze del tuo ufficio chi mandargli e i tempi di applicazione delle procedure stesse.
Risposta corretta: A
Spiegazione
Risposta più efficace: A. Propone una soluzione strutturale (l'analisi preventiva delle esigenze come prassi), mostrando al capo dei tecnici i vantaggi reciproci e preparando i propri collaboratori a contribuire. B usa la minaccia; C impone condizioni unilaterali: entrambe alimentano il conflitto tra funzioni.
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