Deve comunicare al suo gruppo una decisione organizzativa sgradita, decisa ai livelli superiori. Quale comportamento ritiene più efficace?
- A Comunica la decisione con trasparenza, ne spiega le ragioni per quanto a sua conoscenza e si mostra disponibile ad ascoltare le reazioni del gruppo. ✓
- B Evita di comunicarla, lasciando che il gruppo lo scopra da solo.
- C La comunica scaricando ogni responsabilità sui superiori e prendendone le distanze.
Risposta corretta: A
Spiegazione
Una notizia sgradita va comunicata con trasparenza ed empatia: spiegarne le ragioni e dare spazio alle reazioni preserva la fiducia. Nascondere la decisione (B) genera incertezza, mentre prenderne le distanze scaricando la responsabilità (C) mina la coesione e il proprio ruolo.