Si rende conto che una procedura interna è poco chiara e genera ripetuti errori tra i colleghi. Quale comportamento ritiene più efficace?
- A Propone di rivedere e documentare la procedura in modo chiaro, condividendo le istruzioni con tutti gli interessati. ✓
- B Si limita a correggere i propri errori, senza occuparsi del resto.
- C Continua a seguire la procedura così com'è, nonostante gli errori.
Risposta corretta: A
Spiegazione
Quando una procedura poco chiara causa errori diffusi è efficace intervenire sulla causa: rivederla, documentarla e condividere istruzioni chiare con tutti gli interessati. Limitarsi ai propri errori (B) o proseguire senza cambiare nulla (C) lascia il problema irrisolto.