A norma del disposto di cui al co. 1, art. 12, D.P.R. n. 62/2013, il dipendente in rapporto con il pubblico opera con spirito di servizio, correttezza, cortesia e disponibilità e, nel rispondere alla corrispondenza, a chiamate telefoniche e ai messaggi di posta elettronica:
- A Opera nella maniera più completa e accurata possibile. ✓
- B Opera nella maniera più celere anche a discapito della accuratezza.
- C Opera nella maniera più celere anche a discapito della completezza.
Risposta corretta: A
Spiegazione
L'art. 12, co. 1, D.P.R. n. 62/2013 ("Rapporti con il pubblico") richiede di rispondere "nella maniera più completa e accurata possibile": la celerità non può mai andare a discapito di completezza e accuratezza della risposta.
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